Términos y Condiciones

Producto S23 — Sistema de Gestión SaaS · operado por DidiSolutions · panel.s23app.com
Última actualización: 26 de junio de 2026

1. Aceptación de los términos

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de S23 — Sistema de Gestión SaaS («S23» o el «Servicio»), operado por DIDI SOLUTIONS, C.A., RIF J-50798729-9 («DidiSolutions»). Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

S23 es una plataforma SaaS multi-empresa de gestión de negocios que puede incluir, según el plan contratado: inventario y facturación, una bandeja de mensajería unificada (WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram), pasarelas de cobro y herramientas de administración. El Servicio se ofrece «tal cual» y puede evolucionar con el tiempo.

3. Registro y cuentas

  • Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta.
  • Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a [email protected].

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

  • Enviar mensajes no solicitados (spam), engañosos o que infrinjan la ley o los derechos de terceros.
  • Distribuir malware, realizar ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
  • Tratar datos personales sin base legal o sin el consentimiento exigido.
  • Cualquier actividad ilícita o que dañe a DidiSolutions, a otros usuarios o a terceros.

5. Integraciones de terceros

El Servicio se integra con plataformas de terceros. Al conectarlas, aceptas y te obligas a cumplir sus respectivas políticas, además de estos Términos:

  • Meta / WhatsApp Business: debes cumplir las WhatsApp Business Messaging Policy, Commerce Policy y las Meta Platform Terms. El incumplimiento puede provocar la suspensión de tu número o cuenta por parte de Meta.
  • Stripe: sujeto al acuerdo de servicios de Stripe.
  • Binance Pay: sujeto a los términos de Binance.

DidiSolutions no es responsable de las decisiones, suspensiones, comisiones o interrupciones que apliquen estas plataformas sobre tu cuenta derivadas de tu incumplimiento o de cambios en sus servicios.

6. Planes, pagos y facturación

  • Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Los precios y límites vigentes se indican en el Servicio.
  • Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la renovación.
  • Los costos cobrados por terceros (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp Cloud API o las comisiones de las pasarelas) corren por tu cuenta.
  • Salvo que la ley exija lo contrario o se indique expresamente, los pagos no son reembolsables.

7. Tus datos y los de tus clientes

Conservas la titularidad de los datos que introduces o que recibes a través de tus canales conectados. Respecto de los datos de tus clientes finales actúas como responsable del tratamiento y DidiSolutions como encargado, conforme a la Política de Privacidad. Eres responsable de contar con la base legal y los consentimientos necesarios.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca S23, el diseño y los contenidos del Servicio son propiedad de DidiSolutions o de sus licenciantes. No se te concede ningún derecho distinto del uso del Servicio conforme a estos Términos.

9. Disponibilidad y mantenimiento

Procuramos una alta disponibilidad, pero el Servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Podremos modificar o discontinuar funciones notificándolo cuando sea razonable.

10. Exención de garantías

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, en la máxima medida permitida por la ley.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DidiSolutions no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total acumulada se limitará al importe pagado por ti por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

12. Indemnización

Aceptas mantener indemne a DidiSolutions frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio en infracción de estos Términos, de la ley o de las políticas de las plataformas integradas.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o ante un uso que ponga en riesgo la seguridad o legalidad del Servicio. Tú puedes cancelar tu cuenta cuando quieras. Tras la terminación, tus datos se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Política de Eliminación de Datos.

14. Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta URL e indicaremos la fecha. El uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de República Bolivariana de Venezuela, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo norma imperativa en contrario.

16. Contacto

DidiSolutions
Sitio corporativo: didiwebservices.com
Correo: [email protected]
Domicilio: Av. Rafael Caldera, Edif. N1-A4, Piso 3, Apt. 26, Urb. Villa Libertad, Las González, San Juan, Mérida, Zona Postal 5138, Venezuela